회원혜택

이벤트를 적용하지 않은 일반적인 검수 범위에 대한 안내드리겠습니다. (각 이벤트의 검수적용 범위는 각 이벤트 상세페이지를 참조해 주세요)

-의류 : 신청서에 입력된 정보(브랜드 이름, 사이즈, 색상, 수량) 확인. 안심 사진 최대 2장 제공.
** 오염, 디자인, 올 풀림, 재봉, 단추등 악세사리, 구겨짐, 파손등 제품의 정보와 관계없는 불량에 관해서 확인이 불가능하며 검수나 보상의 대상이 아닙니다.

-가방 : 신청서에 입력된 정보(브랜드 이름, 사이즈, 색상, 수량) 확인. 안심 사진 최대 2장 제공.
** 오염, 디자인, 올 풀림, 재봉, 버클등 악세사리, 구겨짐 등 제품의 정보와 관계없는 불량에 관해서 확인이 불가능하며 검수나 보상의 대상이 아닙니다.
** 가방에 포함된 구성품에(끈, 워런티 카드, 더스트백 등) 관하여 특이한 부분에 관해서는 별도로 게시판으로 문의해 주시면 최대한 도움 드립니다.

-화장품 : 신청서에 입력된 정보(브랜드 이름, 색상, 수량) 확인. 안심 사진 최대 2장 제공.
** 외관상 파손이나 눈에 띄게 큰 스크래치나 오염 확인
** 립스틱 콕자국, 파레트 깨짐등 상품 내부에 있는 파손이나 불량등은 검수나 보상의 대상이 아닙니다.

-비타민 : 신청서에 입력된 정보(브랜드 이름, 사이즈, 용량, 수량) 확인. 안심 사진 최대 2장 제공.
** 제품의 특상상 항공배송중 기압으로 인하여 상품 용기가 찌그러지거나 용기내 내용물이 변질되는 사례가 있으며 검수나 보상의 대상이 아닙니다.

-신발 : 신청서에 입력된 정보(브랜드 이름, 사이즈, 색상, 수량) 확인. 안심 사진 최대 2장 제공.
** 외관상 파손이나 눈에 띄게 큰 스크래치나 오염 확인
** 상품과 상관없는 브랜드 박스의 파손이나 찌그러짐은 검수나 보상의 대상이 아닙니다.

-전자제품 : 신청서에 입력된 정보(브랜드 이름, 사이즈, 용량, 수량, 색상) 확인. 안심 사진 최대 4장 제공.
** 외관상 파손이나 눈에 띄게 큰 스크래치나 오염이 있을때 승인 요청 사진 제공
** 구성품은 가능한 사진으로 제공하며 검수 대상이 아닙니다. (신청서에 따로 추가 상품으로 입력되어 수량이 명시될 경우에 검수 대상)
** 작동여부, 기기 사항은 확인할 수 없습니다.(상품 박스나 제품 뒷면에 있는 정보를 사진으로 제공)
** 배터리로 작동되는 제품의 경우 전원검수가 가능하며 수수료 $5 이 발생됩니다.
** 씰 보존으로 작성된 신청서는 상품을 개봉하지 않기에 상품의 겉 표면만 사진으로 제공하며 상품 박스내부의 내용물에 대해서 검수나 보상의 대상이 아닙니다.

그 외 다른 종류의 상품에 대한 검수 범위 문의는 1:1게시판을 통해 문답됩니다.

** 유리 제품, 중고 제품, 리퍼 제품은 배송중 파손에 대해서 보상의 대상이 아닙니다.
일반적인 검수로 발견하기 어렵고 이미 파손이 진행되고 있는 경우 항공배송의 특성상 기압이나 비행기의 흔들림으로 파손이 발생 가능합니다.

모든 보상은 배송신청서의 총 상품 구매가와 쇼핑몰 주문 내역 금액 확인 후 보상 처리 됩니다.

언더밸류나 고객 편의상 임의적으로 또는 고의적으로 신청서상 가격을 낮추거나 보상 등을 목적으로 가격을 높게 쓰는 경우 보상 건에서 제외됩니다.

환율 기준 적용
• 카드사 결제 내역을 첨부한 경우: 거래하신 날의 적용된 환율
• 카드가 결제 내역을 첨부하지 않은 경우: 보상진행 당일 환율
• 송금 또는 운송비 포인트로 적립: 배송 신청서 명시 금액 + 무게 차액 배송비 (해당 제품) + 해당 제품 관부가세

TV/모니터/액체/유리/가구/중고 제품은 제품의 하자, 운송중 파손 시 보상 접수가 불가능합니다.

신청 기간: 상품 수령 후 7일 이 내 (TV 예외)

신청 방법: 고배송 1:1 게시판으로 신청

파손 신청 시 필요한 서류:
• 박스 외형 사진
• 포장 상태 사진
• 상품 파손 부위 사진
• 쇼핑몰 주문내역 화면
• 고배송 박스 코드 (이미지 또는 코드번호)
• 카드 결제 내역 화면

분실 신청 시 필요한 서류 (고배송 도착 이 후):
• 해당 쇼핑몰 주문 기록
• 해당 쇼핑몰 트래킹번호가 표기된 발송 화면 (수령인 사인 확인이 없는 배송방식은 보상 대상에서 제외, 예: USPS )

홈페이지 접수 후 영업일 3일 이 내에 담당자가 확인 후 전화 또는 게시판으로 답변을 드립니다.
추가 자료가 있을 경우 고객님께 요청을 드립니다.

보상 방식 및 내용이 확인된 이 후 한국 고객센터에서 상품 수령 후 영업일 7일 이 내에 보상이 완료됩니다.
파손 상품은 한국 고객센터로 반송합니다.

• 비검수 신청서(이벤트 포함)는 파손 보상에서 제외
• 검수 신청서중 수량만 확인하는 이벤트들은 파손 보상에서 제외
• 유리 제품은(그릇, 장식품, Toy 등) 파손 보상에서 제외
• 고배송 배송 신청서의 상세 정보가 기재되어 있지 않은 경우
• 고배송 배송 신청서의 내용이 허위 정보일 경우 (상품명 오기재, 가격 허위 등록 등)
• 고배송 배송 신청서 미작성건 및 트래킹넘버 미입력 건
• 고배송에서 요구하는 관련 자료가 없거나 허위인 경우
• 중고 상품, Refurbished 상품 절대 보상 불가 (ebay 중고, 리퍼 상품 등)
• 보상 처리되는 상품의 회수를 거부한 경우
• 경미한 박스 파손 (제품 자체에 파손 및 훼손이 없는 경우)
• 수집 및 판매 목적이라 하더라도 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스 등의 파손인 경우 (레고박스, 신발케이스, 플라스틱 케이스)
• 입고 시 확인할 수 없는 제품의 하자 (부속품 파손, 세트 상품의 구성품 누락, 전자 제품의 작동유무, 의류의 올 풀림, 재봉 불량)
• 전자제품 (또는 Seal 부착 제품)의 작동유무 및 구성품 누락
• ’Seal 제거안함’으로 선택 시에는 파손에 대한 외형 검수가 불가능하며, 파손 시 보상 처리에서 제외
• 과자 제품류의 운송 중 질소가 빠진 경우
• 패브릭 제품의 경우 소재 특성상 구겨짐이 발생될 수 있기 때문에 보상에서 제외
• 고배송에서 특수 포장을 권장하였으나 거부한 경우, 배송 보험이 가입되지 않으며 파손 시 보상에서 제외