[공지 업데이트] 웹사이트 접속 장애와 관련

안녕하세요. 고배송입니다.

 

먼저 지난주 웹사이트 접속이 원활하지 않아 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

이번 장애는 고배송에서 사용하는 메인 도메인 등록기관인 GoDaddy의 기술적인 이슈로 인해 발생하였습니다. 이로 인해 일부 고객님들께서 웹사이트 접속이 원활하지 않거나 서비스 이용에 어려움을 겪으셨습니다.

문제 발생 직후 저희는 원인을 신속하게 파악하고 GoDaddy 측과 지속적으로 협의하며 문제 해결을 위해 최선을 다하였습니다. 다행히 현재는 해당 이슈가 모두 해결되어 웹사이트 및 관련 서비스가 정상적으로 운영되고 있으며, 안정적인 접속이 가능합니다.

 

이번 일을 계기로 서비스 안정성을 더욱 강화하기 위해 다음과 같은 개선을 진행하고 있습니다.

• 시스템 모니터링을 더욱 강화하여 장애를 조기에 감지하고 신속하게 대응할 수 있는 체계를 구축하겠습니다.
• 외부 서비스 장애 발생 시에도 고객님들의 불편을 최소화할 수 있도록 대응 절차를 지속적으로 보완하겠습니다.
• 장애 발생 시 보다 신속하고 투명하게 진행 상황을 안내드릴 수 있도록 고객 공지 체계를 개선하겠습니다.
• 서비스 인프라 전반을 점검하여 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

 

예기치 못한 장애로 인해 고객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다. 고배송은 고객님의 소중한 배송 서비스를 더욱 안전하고 안정적으로 제공하기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

앞으로도 변함없는 관심과 성원 부탁드립니다.

감사합니다.