고객센터

FAQ
편리한 쇼핑이 되도록 고배송은 정성을 다하겠습니다.
회원
회원가입
개인 정보 수정
회원 탈퇴
회원 혜택
비회원 이용
로그인 불가
인터넷 쇼핑몰
구매
쇼핑몰 이용 시
주의사항

결제방식
주소 입력
Ebay 주문
물류센터별 장점
미국 내 배송
확인

비회원 주문
주문 변경 / 취소
카드 환불
배송대행 신청
미신청
배송대행 신청서 작성
신청서 수정 및
삭제

합 / 묶음배송
나눔배송
트래킹넘버
수령인 변경
입고
사서함 누락
입고 지연
일부 도착
보관료
부피무게
반송 / 환불 /
취소
수취 거부
반송 신청
반송비결제
배송비, 수수료
배송비
각종 수수료
배송비 결제
결제 확인
환율 적용
영수증
출고
출고 보류
한국 수령날짜
출고 시간
오프로드
합산과세
통관
관부가세
전자기기 제한
통관조회
원산지 증명
폐기 / 검역비
국내 배송조회
개인통관고유
부호

회원가입은 어떻게 하나요?

1. 상단에 있는 [회원가입]을 통해 가입이 가능합니다.
2. 페이스북 계정을 통해 가입이 가능합니다.
3. 구글 계정을 통해 가입이 가능합니다.

개인 정보 수정은 어디서 할 수 있나요?

고배송 로그인 후 마이페이지 [개인 정보 수정]에서 가능합니다.

탈퇴는 어디서 할 수 있나요?

1:1 게시판 또는 help@gobaesong.com 으로 탈퇴를 요청해주시면 처리해드리겠습니다.

회원 혜택은 무엇인가요?

고배송의 차원이 다른 배송 서비스를 경험하실 수 있습니다.
1. 중량안심제: 상품의 실측 무게와 배송 시 책정된 무게가 다를 경우 차액의 최대 3배 보상
2. 포인트적립: 업계 최대! 배송비 결제 금액의 1%를 포인트로 적립
3. 묶음/합배송비 무료: 추가 수수료 없이 트래킹넘버 3개까지 무료 서비스
4. $500 보상제: 배송 시 발생되는 파손 및 분실에 대한 손해액 보상
5. 믿을 수 있는 대한민국 국적기 이용 및 우체국택배 배송

비회원으로 이용이 가능한가요?

고배송은 회원제로 운영되는 곳으로 비회원은 서비스 이용이 불가능합니다.

로그인이 안되는데요?

한국으로 수입을 못하는 물품은 무엇이 있나요?

미국 쇼핑몰 결제 방법은 어떤 것들이 있나요?

주소 입력은 어떻게 하나요?

이베이 주문 시 전화번호 오류가 발생합니다.

센터(NJ, DE)별 장단점은 무엇인가요?

미국 내 배송 확인은 어떻게 하나요?

쇼핑몰에서 비회원으로 주문했는데 주문 확인은 어떻게 하나요?

쇼핑몰에서 결제 완료 후 다른 제품으로 변경 또는 취소가 가능한가요?

주문 취소 시 카드 환불은 어떻게 되나요?

1. 쇼핑몰에서 구매 취소 후 언제 환불 되나요?
취소가 승인된 날짜부터 신용카드는 영업일 기준 5~7일, 체크카드는 영업일 기준 7일~한달 정도 소요됩니다.

2. 반품한 물건은 언제 환불 받나요?
리턴된 상품을 쇼핑몰에서 받고 난 후 신용카드는 영업일 기준 5~7일, 체크카드는 영업일 기준 7일~한달 정도 소요됩니다.

미신청이 있다고 연락을 받았습니다. 무엇을 해야하나요?

배송대행 신청서 작성은 어떻게 하나요?

신청서 수정 및 삭제는 어디서 하나요?

합배송과 묶음배송은 무엇인가요?

나눔배송이 가능한가요?

트래킹넘버가 무엇인가요?

수령인 변경에 대해서 알려주세요.

쇼핑몰 주문 시 사서함 번호를 누락했어요. 어떻게 하나요?

입고 지연에 대해서 묻고 싶습니다.

일부 도착

보관료는 언제부터 발생되나요?

부피무게는 무엇인가요?

수취 거부가 가능한가요?

반송 신청에 대해 알려주세요.

반송비는 얼마인가요?

배송비를 미리 알 수 있나요?

추가되는 고배송 수수료는 무엇이 있나요?

배송비 결제는 언제 하나요?

배송비 결제 확인 어디서 하나요?

환율 적용은 어떻게 되나요?

배송비 영수증을 받아볼 수 있나요?

출고 보류가 가능한가요?

상품은 결제 후 언제쯤 받을 수 있나요?

당일 출고 가능한 시간은 몇 시인가요?

오프로드가 무엇인가요?

합산과세가 무엇인가요?

관부가세가 무엇인가요?

가산세가 무엇인가요?

전자기기 수입 수량에 제한이 있나요?

제 물건의 통관 진행 상황을 알 수 있나요?

원산지 증명은 어떻게 하나요?

검역 대상은 무엇인가요?

한국 내 배송 조회는 어디서 하나요?

개인통관고유부호란 무엇인가요?

공지사항